服务条款

条款接受

访问或使用TowGrab的服务即表示您同意受这些服务条款的约束。如果您不同意这些条款，请不要使用我们的服务。这些条款适用于我们在泰国的拖车和道路救援服务的所有用户。

我们的服务

TowGrab提供以下道路救援服务：

• 使用平板车/滑板车进行车辆拖运
• 电池搭电和更换服务
• 轮胎更换和协助
• 车辆开锁服务
• 紧急送油
• 长途车辆运输

预约和预订

预约我们的服务时：

• 需要支付750泰铢的预约定金以确认您的服务请求。此定金将从最终服务费用中扣除。
• 定金支付成功后，您的预约即被确认。
• 您必须提供有关您的位置、车辆和问题性质的准确信息。

定价和付款

我们的定价政策：

• 所有价格均以泰铢（THB）报价，并包含预约定金。
• 难以进入的位置、车轮锁定、夜间服务（22:00-06:00）或超出初始报价的服务可能会产生额外费用。
• 扣除定金后的余款在服务完成后支付给司机。我们接受现金、银行转账和刷卡支付。

取消政策

关于取消：

• 司机派遣前取消：全额退还定金
• 司机派遣后取消：定金可能部分或全部不予退还
• 客户未到场或无法联系：定金将被没收

责任和保险

关于责任：

• 我们所有的服务合作伙伴都持有适当的车辆拖运和运输保险。
• 我们的责任仅限于服务过程中因我们疏忽造成的直接损失。
• 我们对超出我们控制范围的情况（交通、天气、事故）造成的延误或故障不承担责任。

您的责任

作为用户，您同意：

• 预约时提供准确完整的信息
• 在取车地点在场或指定授权代表
• 确保车辆可安全拖运并披露任何已知问题
• 全额支付所提供的服务费用

争议解决

因这些条款或我们的服务产生的任何争议应通过善意协商解决。如果无法达成解决方案，争议应提交泰国法院根据泰国法律解决。

条款变更

我们保留随时修改这些服务条款的权利。变更将在发布到我们网站后立即生效。您在任何变更后继续使用我们的服务即表示接受新条款。

联系我们

如果您对这些服务条款有任何疑问，请通过以下方式联系我们： help@towgrab.com